Preguntas frecuentes
¿POR QUÉ EL PRODUCTO QUE QUIERO TARDA MÁS EN LLEGAR?
PRODUCTOS CON TIEMPO DE ENTREGA ESPECIAL
Si tu orden incluye productos con un tiempo de entrega de 5 a 12 días hábiles o 15 a 24 días hábiles es porque son productos que no se encuentran en nuestra bodega nacional. Recibirás tu guía de rastreo una vez que los artículos estén disponibles y listos para ser enviados desde
nuestra bodega nacional.
Importante: seleccionar un servicio Express no reduce el tiempo de disponibilidad indicado en el producto.
El servicio Express aplica únicamente al traslado de tu paquete una vez que esté listo para envío.
¿POR QUÉ MI GUÍA DE RASTREO NO SE ACTUALIZA?
Si compraste un producto de Importación, la guía de mensajería (la que eliges antes de pagar) se activará únicamente cuando el producto sea despachado desde nuestra bodega local hacia tu casa. Mientras el producto esté en tránsito internacional, no verás movimiento en la guía de paquetería local.
¿Pediste ambos tipos de productos?
Para que no esperes de más, es posible que enviemos lo que tenemos en stock primero. Recibirás dos paquetes diferentes y dos notificaciones de envío por separado.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
En nuestro sitio web puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.
Aprovecha y paga a 3 Meses sin Intereses con todas las tarjetas de crédito. Sigue las instrucciones a través de Mercado Pago al momento de realizar tu orden.
Si prefieres pagar por depósito o transferencia, contáctanos por WhatsApp. Un agente te atenderá para procesar tu orden.
¿LOS ARTÍCULOS DE LA PÁGINA SON DE ENVÍO INMEDIATO?
Si. Toda la ropa y accesorios es de Envío Inmediato. En tenis, la mayoría son de envío inmediato. La mayoría salen de nuestra bodega en Mexico y otros de nuestra bodega en Estados Unidos.
Para mayor facilidad, puedes ver el tiempo aproximado de entrega en la descripción de cada producto. Viene en letras grandes color rojo. Te recomendamos leer esa información.
¿CUÁNDO SERÁ ENVIADA MI ORDEN?
Tu orden será procesada y enviada el siguiente día hábil después de realizar tu compra.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Por lo tanto, las órdenes realizadas en viernes, sábado, domingo o día festivo serán procesadas para envío el siguiente día hábil.
Si tu orden incluye productos con un tiempo de entrega de 5 a 12 días hábiles o 15 a 24 días hábiles, recibirás tu guía de rastreo una vez que los artículos estén disponibles y listos para ser enviados desde
nuestra bodega nacional.
Importante: seleccionar un servicio Express no reduce el tiempo de disponibilidad indicado en el producto.
El servicio Express aplica únicamente al traslado de tu paquete una vez que esté listo para envío.
Si seleccionaste una opción de envío Express, utilizaremos la mejor opción disponible para tu destino al momento de realizar el envío, ya que los servicios de las paqueterías pueden variar.
Los tiempos de entrega de la paquetería comienzan - contar a partir de que tu paquete es enviado, no
desde el momento en que realizas tu compra.
UNA VEZ REALIZADO MI PEDIDO, ¿CÓMO LE DOY SEGUIMIENTO?
Después de haber realizado tu orden, te llegará la guía de rastreo a tu correo electrónico una vez que tu orden sea procesada para envío. Esto será en un plazo de 24 a 48 horas después de haber recibido tu orden (solo días hábiles). Revisa todas tus bandejas incluyendo las de correos no deseados.
Para las ordenes que pueden tomar más de 5 días, la guía te llegara tan pronto los artículos estén en nuestra bodega nacional y salgan de nuestra bodega local. Para tu tranquilidad, espérala dentro del periodo de entrega mencionado en la descripción del producto.
Si no encuentras tu guía o tienes más dudas, por favor contáctanos por WhatsApp. Uno de nuestros agentes te la proporcionará.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI ORDEN?
El tiempo de entrega regular es de 1 a 6 días hábiles aproximadamente dependiendo de tu ubicación y código postal, así como de la opción de paquetería que hayas elegido. Si elegiste una paquetería express, este servicio se utilizará al momento de que tu orden esta lista para envío en territorio nacional (para las ordenes que indican de 5 a 12 días hábiles o de 15 a 24 días aproximadamente).
No olvides que puedes dar seguimiento al tránsito de tu orden con tu guía de rastreo.
NOTA: Algunos artículos tienen un tiempo adicional de entrega. Si es así, podrás verlo en la descripción del producto.
¿CÓMO ORDENO ALGO QUE NO SE ENCUENTRA DENTRO DE LA PÁGINA?
Para cualquier artículo, talla o color que no encuentres aquí, favor de contactarnos por WhatsApp.
Uno de nuestros agentes te ayudará y explicará el proceso de compra para poder obtenerlo.
¿CÓMO DETERMINO MI TALLA EN CAYERAS, CINTURONES Y ROPA?
Las guías de tallas están en las imágenes de cada artículo. Te sugerimos revisar las tallas para que elijas la correcta.
Si tienes más dudas, contáctanos por WhatsApp.
¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS?
Visita nuestra sección de Políticas de Cambios de productos para mayores informes. Puedes encontrarla en la parte de abajo de nuestro sitio web.
¿MÁS DUDAS Y/O COMENTARIOS?
Por favor, contáctanos por WhatsApp.
Estamos siempre a tus órdenes.